La mesa de ayuda, también conocida como «help desk,» es un recurso fundamental en la gestión de tecnología y servicio al cliente en la era digital. Más que un simple punto de contacto, es el núcleo que asegura la continuidad de las operaciones y la satisfacción del cliente. A continuación, exploraremos su importancia, sus principales […]
Según una encuesta de Gartner, 82% de los empresarios planean permitir el trabajo remoto al menos algunas veces, post-pandemía. Debido a la pandemia actual del COVID-19, muchas empresas se vieron obligadas a tomar medidas temporales o urgentes para adaptarse al home office (trabajo desde casa) y así continuar operando, aunque la mayoría de ellas no […]